Ana Sayfa » Yayıncılar » İSTANBUL KÜLTÜR ÜNİVERSİTESİ » Milenyum Kuşağının Kuralları
banner
Milenyum Kuşağının Kuralları

Milenyum Kuşağının Kuralları

T. Scott Gross
İSTANBUL KÜLTÜR ÜNİVERSİTESİ
Bir kuşağın portresi
Onlar Milenyum kuşağı… 1975 ve sonrasında doğan, hızlı yaşayan ve enerjileriyle şaşırtan, dijital teknolojinin gelişimine paralel büyüyen, iletişim, tüketim ve eğlence anlayışlarıyla farklı bir kuşak.
“Bir topluluk, paylaşılan davranışlar değil, paylaşılan değerlerle belirlenir” diyen yazar T. Scott Gross; Milenyumluların değerlerini, zevklerini, alışkanlıklarını, bir müşteri ya da bir çalışan olarak beklentilerini anlamamıza yardımcı olacak ipuçları sunuyor. Bu bakımdan onlarla iletişim kurmanın ve birlikte iş yapmanın da yollarını gösteriyor.
Onlarla nasıl iletişim kurulur?
Kalitesine çok güvendiğiniz ürününüze rağmen bir gün sosyal medyada eleştiri yağmuruna tutulabilirsiniz. O “çokbilmiş” genç müşterilerinizle nasıl başa çıkacak, onları nasıl memnun edeceksiniz? Peki ya, yanınızda çalışan o yaratıcı gençler? Belki onların müşterilerinize farklı yaklaşımları sayesinde parmakla gösterilen bir firma oldunuz. Yine de o yaratıcı ama aklının bir karış havada olduğunu düşündüğünüz personelinize bir ebeveyn gibi davranmak zorunda mı kalıyorsunuz? Onları anlayabilmek ve onlarla birlikte iş yapmanın yollarını öğrenmek mi istiyorsunuz?
 
 
İster müşteriniz ister çalışanınız olsun; Milenyumluları sadece ileri teknoloji, ucuz ürün ve hizmet ya da yüksek maaşlarla cezbedebileceğinizi düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Özgürlüğüne düşkün bu kuşağın temsilcisini eski yöntemlerle işyerinizde ne kadar tutabilirsiniz? Sadık bir müşteriniz olabilmesi için onları nasıl etkilemeniz gerekiyor?
Ford’dan Southwest Airlines’a, FedEx’ten McDonald’s’a kadar pek çok uluslararası şirkete müşteri ve personel ilişkileri konularında eğitimler veren yazar T. Scott Gross; tercihleri, talepleri ve bunların altında yatan nedenleriyle merak uyandıran Milenyum kuşağını anlamaya çalışanlara ayrıntılı bir rehber sunuyor.
Liste Fiyatı: 120,00
Çevirmen: Menekşe Tokyay
Yayın Tarihi: 13.03.2017
ISBN: 9786054763535
Dil: TÜRKÇE
Sayfa Sayısı: 144
Cilt Tipi: Karton Kapak
Kağıt Cinsi: Kitap Kağıdı
Boyut: 16 x 23 cm

Bu üründen 30 adet satın alınmıştır.

İlgili Kategoriler:

Kitapyurdu Fiyatı:
97,50

SATIŞ VAR (Geçici Olarak Temin Edilemiyor)

Haber Ver
Fiyat Geçmişi: Product Price History Thumb
Platin Üye olarak kargo ücreti ödemeden ekstra indirimli alışveriş yapabilirsiniz.
Üstelik yalnızca kazandığınız puanlarınızla ekstra ayrıcalıklara sahip olabilirsiniz.
Platin Üyeliği Hemen Başlat
Platine Özel Fiyat: 89,70

Okuma Listeleri:?

banner

loading

Yorumlar 0

 Tavsiye Hata Bildirimi Yerleştir
Bu kitaba link vermek için alttaki html kodu web sayfanıza koyabilirsiniz;

<a href="https://www.kitapyurdu.com/kitap/milenyum-kusaginin-kurallari-/419853.html"> <img src="https://img.kitapyurdu.com/v1/getImage/fn:3383884/wi:85/wh:true" alt="www.kitapyurdu.com'dan satın al" border=0></a>
banner
banner
banner
loading
banner
banner