Değişen reklam stratejileri ve eski reklam yöntemlerinden sosyal medyanın da kullanıldığı reklam yöntemleri, müşteri memnuniyeti ve müşteri geri bildirimine dayanan şirket profili hakkında yazılmış bir çok kitap var ve okuduklarımın içinde en başarılı olanı olarak bu kitabı gösterebilirim. Kitap bilgi olarak oldukça iyi ancak tek eksiği anlatımlarda aynı bilgilerin tekrarlanması ve okuyucunun zaten kendisinin çıkarım yaparak ulaşabileceği bilgilerin de ayrıca uzun uzun yazılmış olması. Yine de şirket profili ve imajı oluşturma üzerine yazılan en iyi kitaplardan biri diyebilirim.