Ana Sayfa » Ãœreticiler » Dr. Erol Yılmaz » Bilgi Merkezlerinde Toplam Kalite Yönetimi
banner
Bilgi Merkezlerinde Toplam Kalite Yönetimi

Bilgi Merkezlerinde Toplam Kalite Yönetimi

Dr. Erol Yılmaz
ALP YAYINEVÄ°
Dünya büyük bir hızla değişirken, değişimin vazgeçilmez ve alışılagelmez zorunlu bir durum olduğu sıklıkla vurgulanmaktadır. Bu büyük değişimin ana nedenleri olarak da, teknolojik gelişme, küreselleşme ve bunun sonucu olan rekabet sıralanmaktadır.
Bu duruma bağlı olarak mal ve hizmet üreten işletmeler, mevcut ve potansiyel müşterilerindeki en küçük değişikliği yakalayarak, değişime uygun yeni bir yapı oluşturmanın mücadelesini vermektedirler. Bu durum kısaca, yapılan mücadelenin ana hedefi müşteridir ve müşterinin beğenisini kazanan, onu tatmin eden ve elinde tutan şirket pazarda kalıcı olmaktadır şeklinde özetlenebilir.
Özellikle gelişmiş ülkelerde, pazada satıcı-müşteri dengesi müşteri lehine değiştiği için, günümüzde her müşteri kendi eşsiz isteklerini tatmin edecek firmaları özgürce arayabilmekte ve seçebilmektedir. Pazarda güçlü olan ve dengeyi belirleyici olan müşteridir..
Liste Fiyatı: 23,15
Yayın Tarihi: 30.07.2005
ISBN: 9789756674260
Dil: TÜRKÇE
Sayfa Sayısı: 496
Cilt Tipi: Karton Kapak
Kağıt Cinsi: Kitap Kağıdı
Boyut: 16 x 24 cm

Bu üründen 10 adet satın alınmıştır.

Ä°lgili Kategoriler:

SATIÅž YOK (kitapyurdu.com'da SATIÅž DIÅžI)

Fiyat Geçmişi: Product Price History Thumb

Okuma Listeleri:?

banner

loading

Yorumlar 0

 Tavsiye Hata Bildirimi YerleÅŸtir
Bu kitaba link vermek için alttaki html kodu web sayfanıza koyabilirsiniz;

<a href="https://www.kitapyurdu.com/kitap/bilgi-merkezlerinde-toplam-kalite-yonetimi/75965.html"> <img src="https://img.kitapyurdu.com/v1/getImage/fn:106974/wi:85/wh:true" alt="www.kitapyurdu.com'dan satın al" border=0></a>
banner
banner
banner
loading
banner
banner