Kalıcı Başarı İçin Müşteri Hizmetleri

Rekabetin yoğun olduğu piyasalarda müşterinin alınan bir ürün ya da hizmetten elde ettiği tatmin düzeyi, rekabette kimin daha çok kazanacağını belirlemektedir. Aynı sektörde çalışan şirketler için bir müşteri grubunun tatmin edilememiş olan ihtiyaçları ve beklentileri, başka bir şirket grubu için fırsatlar yaratabilmektedir. Böyle bir ortam içinde, nelerin yapılabileceği ise, günümüz dünyasında sınırsızdır ve yenilik, yaratıcılık gibi unsurların baskın olduğu bir uygulamayı gerektirmektedir. Müşteri Hizmetleri günümüz iş dünyasını analiz etmekte ve müşteri hizmetlerinin geldiği noktayı anlatmakta ve nasıl olması gerektiğini de vurgulamaktadır.

Yayın Tarihi: 01.02.2013
ISBN: 6055755348
Baskı Sayısı: 2. Baskı
Dil: TÜRKÇE
Sayfa Sayısı: 174
Cilt Tipi: Karton Kapak
Kağıt Cinsi: Kitap Kağıdı
Boyut: 14.5 x 21.5 cm

Bu üründen 95 adet satın alınmıştır.

% 28 indirim
Kitapyurdu Fiyatı:
9,43
Liste Fiyatı: 13,00

24 Saatte Kargoda Stokta 1 ürün var.

Sepete Ekle

Kazancınız: 3,58

Kazanacağınız Puan: 18


Bu kitaba link vermek için alttaki html kodu web sayfanıza koyabilirsiniz;

<a href="https://www.kitapyurdu.com/kitap/kalici-basari-icin-musteri-hizmetleri/138617.html"> <img src="https://img.kitapyurdu.com/v1/getImage/fn:108557/wi:85/wh:true" alt="www.kitapyurdu.com'dan satın al" border=0></a>