Yorumlar 0
Paylaş

Kalite Cep Kitabı

Name: Kalite Cep Kitabı
Author: Prof. Dr. İbrahim Kavrakoğlu

Prof. Dr. İbrahim Kavrakoğlu

KALDER YAYINLARI

Önsöz'den:
Toplam Kalite çalışmalarımızda 10 yılı aşan deneyimimiz bize şunları öğretti:
- Kuruluşun başarısı için Kalite temel şart olmuştur.
- Kalite iyileştirilirse, Maliyetler de düşer! Çünkü: israf azalır, fire azalır, kayıp zaman azalır, ve en önemlisi müşteri memnuniyetsizliği azalır.
- Kalite bir Sistem meselesidir. Düzensiz-plansız şekilde gelişen kalite kalıcı olamaz.
- Neticede her iş İnsan faktörüne dayanıyor.
Bunun için sonsuz bir Eğitim süreci gerekiyor.
Yapılan araştırmalar gösteriyor ki, bir işletmenin kalite sorunlarının %90'ı bu kitapçıkta yer alan tekniklerle ve yaklaşımla çözümlenebilir.