Kurum kimliği çoğu kez tutarlı bir “vitrin” gibi algılanır. Yalnızca kurumun çeşitli görsel unsurlarının bir yeknesaklığı yansıtmasının bile “kurum kimliği” olarak adlandırıldığını görürüz.
Oysa kurum kimliği: kurum felsefesi, kurumsal tasarım, kurumsal iletişim ve davranışı da kapsayan, kurumlar açısından yaşamsal öneme sahip bir kavramdır.
Ayla Okay, konuyla ilgili dünya literatürünün kapsamlı bir incelemesine dayanan bu çalış-masında kurum kimliğini, tüm unsurları ve etkileşim içerisinde olduğu alanlarıyla ortaya koyuyor.