banner
Müşteri Deneyimi Ustası

Müşteri Deneyimi Ustası

ş ustasının deneyim ustasına dönüşümünü en iyi özetleyen, deneyim ekonomisinin parlayan yıldızı Apple Store’ların ardındaki deha Ron Johnson’un şu
İfadesidir:’’Apple deneyiminin en önemli bileşeni, çalışanların bir şeyler satmaya değil,
İlişkiler kurmaya ve insanların hayatlarını iyileştirmeye çalışmaya odaklanmasıdır.’’
 
Kadim öğretiler müşteri deneyiminin en önemli ipuçlarını sunar. Antik Yunan’dan Mısır hermetizmine,Ortadoğu dinlerinden Hint irfanına değin hepsinin bir aşure kazanında lezzet bulduğu Anadolu geleneğinde toplumsal hayatın günümüz iş dünyasına denk düşen sanat ve zanaat alanına yapılacak bir yolculuk, günümüz iş dünyasının temel sorunlarına cevap verecektir. Tüm kültürlerde benzer yapılar görmekle birlikte, Anadolu özelinde bakarsak çırak-kalfa-usta-nakıp (günümüzde asistan-uzman-yönetici-danışman) yolculuğunun sadece mesleki uzmanlığı değil aynı zamanda bireylerin ahlaki dönüşümünü de içerdiğini görürüz. 12. ve 13. Yüzyılda da tüm Anadolu’ya yayılmış mesleki örgütlenmelerin ruhun oluşturan fütüvvet geleneği, feta kavramını ustalık yolculuğunun merkezine yerleştirmiştir. Feta kendini, kendi aklını ve ruhunu fethedendir. Ustalık yolculuğundaki bireyin mesleki uzmanlığa erişmesi kadar, evrensel insani değerleri içselleştirip yaşantılaması (deneyimlemesi), giderek özgür ve olgun birey olması da yolculuğun zorunlu ereklerindendir.
Modern iş dünyasının en temelindeki eksik parça Anadolu irfan geleneğindeki ifadesiyle ‘’Olgun İnsan’’dır.

Liste Fiyatı: 30,00
Yayın Tarihi: 03.12.2018
ISBN: 9786052191354
Dil: TÜRKÇE
Sayfa Sayısı: 156
Cilt Tipi: Karton Kapak
Kağıt Cinsi: Kitap Kağıdı
Boyut: 13.5 x 21 cm

Bu üründen 60 adet satın alınmıştır.


İlgili Kategoriler:

Fiyat Geçmişi: Product Price History Thumb
Platin Üye olarak kargo ücreti ödemeden ekstra indirimli alışveriş yapabilirsiniz.
Üstelik yalnızca kazandığınız puanlarınızla ekstra ayrıcalıklara sahip olabilirsiniz.
Platin Üyeliği Hemen Başlat
Platine Özel Fiyat: 19,31
banner

loading
Bu kitaba link vermek için alttaki html kodu web sayfanıza koyabilirsiniz;

<a href="https://www.kitapyurdu.com/kitap/musteri-deneyimi-ustasi/484906.html"> <img src="https://img.kitapyurdu.com/v1/getImage/fn:7545441/wi:85/wh:true" alt="www.kitapyurdu.com'dan satın al" border=0></a>
banner
banner
banner
loading
banner
banner