Müşteri Deneyimi

Kaan hoca, her zaman olduğu gibi yine dillere hızla pelesenk olmuş bir kavramı ustalıkla somutlaştırıyor. Müşteri yolculuğu yaklaşımının nasıl hayata geçirilebileceğini etkili örneklerle aktarıyor.
Prof. Dr. Kerem Rızvanoğlu, Galatasaray Üniversitesi   
 
Kaan Varnalı ile yürüttüğümüz çalışmalarda, teoriyle desteklenen bir metodolojik çerçeve oluştururken, sistematik bir eleştirel bakış açısı da kazandık. Hem akademik geleneğe hem de pratik dünya gerçeklerine birlikte hakim olmasının katkısı çok büyük...
 
Hülya Türkmen, Garanti Bankası
Müşteriye sunulan deneyimi en çıplak haliyle nasıl görebiliriz? Bu deneyimin iş sonuçlarına etkisi nedir? Peki nasıl ve nereye kadar iyileştirilmesi gerekir? Bu kitap bu sorulara davranış bilimini baz alan pratik yanıtlar verirken, müşteri deneyimi tasarımı alanında strateji geliştirme, araştırma, uygulama ve kurumsal dönüşüm için eşsiz bir kılavuz sunuyor.

Yayın Tarihi
ISBN 6052314012
Baskı Sayısı 1. Baskı
Dil TÜRKÇE
Sayfa Sayısı 176
Cilt Tipi Karton Kapak
Kağıt Cinsi Kitap Kağıdı
Boyut 14.5 x 21.5 cm
Bu üründen 88 adet satılmıştır.
İlgili Kategoriler:
Kitap » Ekonomi » İşletme
 
Bu kitaba link vermek için alttaki html kodu web sayfanıza koyabilirsiniz;

<a href="https://www.kitapyurdu.com/kitap/musteri-deneyimi/436822.html"> <img src="https://imageserver.kitapyurdu.com/select.php?imageid=4622514&width=85&isWatermarked=true" alt="www.kitapyurdu.com'dan satın al" border=0></a>
% 28
indirim
Kitapyurdu Fiyatı:
16,68
Liste Fiyatı: 23,00
Tedarik Süresi: Yaklaşık 5 İş Günü
Kazancınız: 6,33
Kazanacağınız Puan: 30
Okuyacağım (4)
Okuyorum (0)
Okudum (1)