Yorumlar 0
Paylaş

Sivil Havacılıkta Yolcu Memnuniyeti ve Müşteri Sadakatinin Dinamikleri

Name: Sivil Havacılıkta Yolcu Memnuniyeti ve Müşteri Sadakatinin Dinamikleri
Author: Sevim Sayım Madak
ISBN: 9786051367736

Sevim Sayım Madak

ANKARA ÜNİVERSİTESİ YAYINEVİ

Gökyüzüne duyulan tutku, insanlık tarihi kadar eskidir. Uçarak seyahat edebilme fikri her medeniyetin ilgilisi çekmiş, pek çok mucit bunu başarabilmek için özveriyle çalışmıştır. Yüzyılların birikimi ve teknolojik gelişmelerle birlikte gerçeğe dönüşen bu hayal sonucunda hava taşımacılığı artık hayatımızın önemli bir parçası durumdadır. Ulaşılabilirliğinin her geçen gün artması ise pek çok farklı sektördeki örneği gibi sivil havacılık alanında da rekabeti küresel ölçeğe taşımaktadır. Bu gelişmelerin sonucunda da sivil havacılık müşterisi ortaya çıkmış ve bu bağlamda iletişim çalışmaları hız kazanmıştır. Çağdaş pazarlama stratejileri doğrultusunda yolcu sadakati ve memnuniyeti, havayolu şirketleri için uzun süredir vazgeçilmez bir konumda bulunmaya devam etmektedir. Sivil havacılık tutkusundan yola çıkan bir motivasyonla gerçekleştirilen bu çalışma ile amaçlanan şey; tüm havayolu şirketleri için bir yolcu sadakati ve memnuniyeti tecrübesi oluşturmaktır.

Liste Fiyatı:	175,00
Yayın Tarihi:	26.08.2024
ISBN:	9786051367736
Dil:	TÜRKÇE
Sayfa Sayısı:	163
Cilt Tipi:	Karton Kapak
Kağıt Cinsi:	Kitap Kağıdı
Boyut:	13 x 21 cm