Olguları Bulun – Duyguları Belirleyin – Farklılıklara Saygı Gösterin – Çözümü Kolaylaştırın
İşyerindeki zor etkileşimler çalışanlar, patronlar, eşdüzeyler ve hatta tedarikçiler ile müşteriler arasında ortaya çıkabilir. Zor etkileşimleri:
· Hangi durumların zaman ve enerji yatırımına değeceğini belirleyerek
· İnsanlar arasındaki farklılıkları tespit edip tartarak
· Sorunu üretken şekilde yeniden çerçevelendirerek nasıl yöneteceğinizi ve çözüme kavuşturacağınızı öğrenin.