Yorumlar 0
Paylaş

Hizmet Kalitesi ve Vatandaş Memnuniyeti Belediye Hizmetleri Üzerine Bir Değerlendirme

Name: Hizmet Kalitesi ve Vatandaş Memnuniyeti Belediye Hizmetleri Üzerine Bir Değerlendirme
Author: Ercan Çiçek
ISBN: 9786057786166

Ercan Çiçek

EĞİTİM YAYINEVİ

21. yüzyılda kamu kurumları, sivil toplum kuruluşları ve diğer işletme yönetimleri, hızlı bir değişim süreci içinde yer almaktadır. Vatandaşların, istek, ihtiyaç ve beklentilerinin
karşılanmasında, en önemli kurumlar belediyelerdir. Bu bağlamda, vatandaşların ihtiyaç ve beklentilerin karşılanması ve bu çerçevede ortaya çıkan memnuniyet düzeyinin ölçülmesi, belediyelerin geleceğe yönelik faaliyetlerini planlamaları açısından büyük önem taşımaktadır.
Erdemli Belediyesinin sunmuş olduğu hizmetler üzerine gerçekleştirilen, ilk bilimsel çalışma özelliğini taşıyan bu araştırmada, Erdemli’de yaşayan vatandaşların belediye hizmetleri ile ilgili düşünce ve algıları belirlenerek, hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik birtakım değerlendirmelere ve önerilere yer verilmiştir.

Liste Fiyatı:	402,00
Yayın Tarihi:	02.04.2026
ISBN:	9786057786166
Dil:	TÜRKÇE
Sayfa Sayısı:	144
Cilt Tipi:	Karton Kapak
Kağıt Cinsi:	Kitap Kağıdı
Boyut:	13.5 x 21.5 cm