İnsanlarla temas kurmamızın yalnızca tek yolu vardır. Bu dört temas üzerinden değerlendirilir ve sınıflandırılırız: ne yaptığımız, nasıl göründüğümüz, ne söylediğimiz ve nasıl söylediğimiz.
Dünyanın en ünlü kişisel gelişim uzmanlarından Dale Carnegie, öncülük ettiği topluluk önünde konuşma kurslarında bugüne dek milyonlarca öğrenci tarafından denenmiş ve başarıya ulaşmış tavsiyeleri ve dersleriyle okuyuculara özgüven kazanmak, hafızayı geliştirmek, konuşma hazırlamak gibi hitabet sanatının önemli noktalarında paha biçilemez tavsiyeler veriyor. Ayrıca arkadaşlarınızı, müşterilerinizi, iş ortaklarınızı, işverenlerinizi etkileme konusunda yüzlerce pratik ve değerli ipucu sunuyor.