Bu kitap, fakülteler, Yüksek okullar ve Meslek Yüksekokulları müfredatında verilmekte olan “Kalite, Kalite Yönetimi, Toplam Kalite Yönetimi, Kalite Yönetim Sistemleri” vb.. isimlerde geçen, derslere uygun olarak hazırlanmıştır.
Kitapta, kalitenin kavramsal olarak doğuşundan günümüze kadar geldiği aşama, uygulama alanları, kavramlar, kalitenin zaman içinde oluşan yeni hali, iş dünyasına ve yönetim olgusuna kazandırdığı dinamizm ile ilgili detaylar akıcı ve güncel bir içerikle okuyucuya aktarılmaya çalışılmıştır.
Eser, öğrenciler ve araştırmacılar ile kalite konusunda bilgi ve kültürünü artırmak isteyen özel sektör yönetici ve çalışanları, sivil toplum örgütleri ve kamu kurumları yöneticileri başta olmak üzere konu ile ilgili herkese hitap etmektedir. Bu nedenle eserin hazırlanmasında bu konuya özenle uyulmuş ve konu anlatımları yer yer mizahi yaklaşım ile ele alınarak konuların daha da anlaşılır hale gelmesine çalışılmıştır.
Kitapta Bulunan Konu Başlıkları
- Kalitenin Kavramsal Gelişimi
- Toplam Kalite Yönetiminin Gelişimi
- Toplam Kalite Yönetimi ve Geleneksel Yönetim İlişkisi
- Toplam Kalite Yönetimi Uygulamaları ve Kalitenin Öncüleri
- Kalite Ödülleri
- Toplam Kalite Yönetiminin Önündeki Engeller
- Toplam Kalite Yönetiminin Başarısının Arka Planı
- Toplam Kalite Yönetiminin Gerekleri
- Toplam Kalite Yönetiminin Araç ve Teknikleri
- ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemi
- Yönetim Sisteminin Kapsamı
