Sıkça Sorulan Sorular

  Şifremi unuttum, ne yapabilirim ?

Üyelik bilgileri kısmına girip "üyeyim ama şifremi unuttum" düğmesine bastığınızda, şifreniz e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.

  Haber verme hizmetinden ayrılmak istiyorum, ne yapmalıyım ?

“Üyelik Bilgilerim” alanına girerek, “Bülten Aboneliği” ndeki bütün konuları işaretli olmaktan çıkarmanız yeterlidir.

  Sitenizde istediğim eseri nasıl bulabilirim?

Kitapyurdu'nda istediğiniz esere dilerseniz "Kategoriler" düğmesi, dilerseniz "Ara" düğmesini kullanarak kolayca ulaşabilirsiniz.

  Bütün eserleri bulabilir miyiz?

Kitapyurdu 300.000'in üzerinde ürün bulunan bir veri tabanına sahiptir. Buna rağmen siz aradığınız eseri bizim veri tabanımızda bulamazsanız, satış servisimize bir e-posta attığınızda satış servisimiz bu eseri sizin için araştıracak ve dilerseniz temin edecektir.

  Siparişi doğru olarak verdiğimi nasıl anlayacağım?

Alışveriş işleminiz tamamlandıktan sonra size otomatik bir e-posta ile alışverişinizin ayrıntıları gönderilecektir

  Ürünün hasarlı çıkması durumunda ne yapmam gerekir?

Ürünün hasarlı teslim edilmesi halinde; durumu anlatan bir e-postayı editor@kitapyurdu.com a 7 gün içinde gönderdiğiniz takdirde gerekli işlemler yapılıp ürününüz değiştirilecektir.

Ürününüzü teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığına dikkat etmeniz ve eğer hasarlı ise teslim almamanız gerekmektedir.

  Kitapyurdu'nda alışveriş güvencesi nasıldır?

Kitapyurdu size ait bilgileri (e-posta, fatura adresi, teslimat adresi vs.) hiçbir şekilde üçüncü kişiler ile paylaşmaz. Kitapyurdu hem SSL, hem de kredi kart bilgilerinin onaylandığı bölümde SET sistemi kullanmaktadır. Kitapyurdu'ndan satın alırken kullandığınız kredi kartınız, bankanın ödeme sistemleri güvencesinde olup, kitapyurdu veya üçüncü şahıslar kredi kartı bilgilerinizi göremez.

  Kaç günde teslim alacağım?

Eserlerin her birinin tedarik zamanları, o eserle ilgili sayfada belirtilmiştir. Kimi 1 günde temin edilebildiği gibi, kimileri 3-5 günde temin edilebilmektedir. Ayrıca bulunduğunuz yere göre teslim zamanları vardır. Türkiye içinde genellikle 1 gün, yurtdışında ise 2 gündür. Bu ikisini topladığınızda kargonuzun size ulaşma zamanı ortaya çıkar. Bu süre size siparişinizi onaylamadan önce sayfada bildirilecektir.

Tedarik süre + teslim süre = ulaşma süresi

  Ödeme ne şekilde yapılıyor?

Kitapyurdu.com'da on-line kredi kartı  veya havale ile alışveriş yapabilirsiniz. İşlemlerinizin hızlı olabilmesi için on-line kredi kartını tavsiye ederiz. Havale ile siparişlerde, havale bedeli banka hesabımıza ulaştıktan sonra işlemlere başlanacaktır. 

  Kredi kartım alışveriş sırasında onay vermedi, ne tür bir işlem yapmalıyım?

Kredi kartınız, mail işlemlerine kapalı olabilir. Bankanızı arayarak mail işlemlerine açık olup olmadığını (yurt dışı işlemlere açık olup olmadığı da aynı durumdur) kontrol ediniz. Ya da kredi kartı bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denemeniz veya başka bir kredi kartınız var ise onun bilgilerini girmeniz gerekmektedir.

  Havale/EFT yapacağım hesaplar nelerdir ?

TL ÖDEMELER İÇİN

İŞ BANKASI
(Cağaloğlu şubesi Şube kodu:1095) Hes. No:729474
IBAN:TR340006400000110950729474

GARANTİ BANKASI
(Bahcekapı şubesi Şube kodu:086) Hes. No:6297145
IBAN:TR430006200008600006297145

AKBANK
(Sirkeci şubesi Şube kodu:080) Hes. No:0046768
IBAN:TR650004600080888000046768

HALKBANK
(Cağaloğlu şubesi şube kodu:0758) Hes. No:10000662
IBAN:TR400001200975800010000662

ALBARAKATÜRK
(Karaköy şubesi Şube kodu:5) Hes. No:306573-1
IBAN:TR670020300000306573000001

T.C. ZİRAAT BANKASI AŞ
(Bahçekapı İstanbul Girişimci Şube)
IBAN:TR600001000383588601575002

PTT Posta Çeki
Hesap No:5121821


EURO ÖDEMELER İÇİN

ISBANK GMBH (Frakfurt Germany)
Hesap Sahibi: Kitapyurdu AŞ
Swift:ISBKDEFX
BLZ:50230600
Hesap Nr :( Konto Nr ) 0047631009
IBAN NR: DE74 5023 0600 0047 6310 09

İŞ BANKASI
(Cağaloğlu şubesi Şube kodu:1095) Hes. No:3288625
IBAN:TR930006400000210953288625

GARANTİ BANKASI
(Bahcekapı şubesi Şube kodu:086) Hes. No:9092766
IBAN:TR870006200008600009092766

AKBANK
(Sirkeci şubesi Şube kodu:080) Hes. No:46872
IBAN:TR950004600080036000046872

HALKBANK
(Cağaloğlu şubesi Şube kodu:0758) Hes. No:2P000076
IBAN:TR83000120097580002P000076

ALBARAKATÜRK
(Karaköy şubesi Şube kodu:5) Hes. No:306573-3
IBAN:TR130020300000306573000003


US Dolar ÖDEMELER İÇİN

İŞ BANKASI
(Cağaloğlu şubesi Şube kodu:1095)
Hesap No:3288611
IBAN:TR830006400000210953288611

GARANTİ BANKASI
(Bahcekapı şubesi Şube kodu:086)
Hesap No:9092765
IBAN:TR170006200008600009092765

ALBARAKATÜRK
(Karaköy şubesi Şube kodu:5)
Hesap No:306573-2
IBAN:TR400020300000306573000002