Sorunlar yerdeki delikler gibidir.Kazıp derinleştirebileceğiniz gibi üzerine toprak atıp kapatabilirsinizde.Bunların üzerini örtmenize yardımcı olacak materyal ise sözcüklerdir.Sözcükler,yüzünüze kapatılan sözel kapılardır.Temsil ettiğiniz kaliteyle uyum içinde olmayan davranışlarda bulunursanız,diğer insanların sizi sınırlı bir şekilde algılayıp ona göre tanımlayacağından emin olabilirsiniz.Aslında insanlar akıl almak istemezler.istedikleri sadece teyit edilmektir.Ama siz yine de teyit edilmekten ziyade temyiz edilmenin peşinde koşun.Böylece hem kendi görüşlerinizi aktarmamış hem de başka kafaları tutuşturmuş olursunuz.Yani ayaklarınızı betona gömüp direnerek bir yere varamazsınız.Kendi eylemlerinizden kendinizi sorumlu tutmayı tercih ederseniz,şikayet kutunuza yapıcı bir metin bırakmış olursunuz.İçine fikir yürüterek girmediğiniz bir durumdan fikir yürüterek kurtulamazsınız.Bu yüzden başkalarının yanlışlarından öğrenmelisiniz.Hepsini tecrübe edecek kadar zamanınız yok.Şunu da unutmayın,iyi fikirlerin düzinesini beş paraya satın alabilirsiniz ve kullanmadığınız zaman bir teneke parçası kadar bile değerleri yoktur.Hayata dair yeni manzaralar aramak yerine,yeni bir gözle bakmanızı sağlayacak.Böylece ifadeleri,yanıtı içinde sorulara dönüştürme yönteminde usta olan bir sözel trafik polisi haline geliyorsunuz.