Bu Yerin Kulağı Var! & Çağrı Merkezleri Hakkında Bilmeniz Gerekenler - Tüm Yorumları

Bu Yerin Kulağı Var! & Çağrı Merkezleri Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Pembe Candaner, Alp Kohen

TÜRKİYE İŞ BANKASI KÜLTÜR YAYINLARI

Ürüne Git

3Yorum

csrtbsl

03.03.2020

Çağrı Merkezi çalışanları için yararlı olacağını düşündüğüm bir kitap.

full81

28.01.2016

Çerez kitap,vakit geçirmek için....

Ilkay Yildiz

11.01.2016

bir universitede çağrı merkezi yönetimi derslerine giriyorum. bu alanın önemini girdiğim ders dolayısıyla çok iyi biliyorum ve öğrencilerimi bu anlamada yüreklendiriyorum. çağrı merkezi alanında kitap bulmak çok zor. bu kitabı da görünce sevindim ve hemen aldım. kitap gerçekten çok güzel. akademik bir kaygısı yok aama çalışacakları ve hala çalışanları onların dilinden ve gözünden çok güzel anlatmış. özellikle müşteri ve müşteri temsilcileri arasındaki konuşmalar kitaba renk katmış. bu konuşmaların kitabı daha da akıcı hale getirdiği kanısındayım. sadece çağrı merkezi ile ilgisi olanların değil herkesin okuması gereken bir kitap. ancak bu sayede etkili iletişim kurulabilir ve çağrı merkezi çalışanları anlaşılabilir. Gizle Devamını Göster

Sepetim

Paylaş