Şikayet Yönetimi Rehberi & Strateji ve Uygulama Araçları
Şikayet Yönetimi Rehberi & Strateji ve Uygulama Araçları
3Yorum
sıradan okuyucu
hüseyin hocamızın ısrarla tavsiye ettiği kitap.
KY-962442
Gülfidan hocanın ellerinden çıkmış, ders niteliğinde bir kitap. Oldukça akıcı diliyle teori ve pratiği birleştiriyor.
FATMA TURUNÇ
Kitapkurdu
Çok beğendim, sıkılmadan okuyorsunuz. Özellikle bu alanda çalışanlar için oldukça faydalı bilgiler içeriyor. Örnekler, veriler etkileyici. Çalıştığınız kuruma bakış açınız değişiyor.