Şikayet Yönetimi Rehberi & Strateji ve Uygulama Araçları
Şikayet Yönetimi Rehberi & Strateji ve Uygulama Araçları
3Yorum
sıradan okuyucu
08.06.2018
hüseyin hocamızın ısrarla tavsiye ettiği kitap.
KY-962442
03.05.2017
Gülfidan hocanın ellerinden çıkmış, ders niteliğinde bir kitap. Oldukça akıcı diliyle teori ve pratiği birleştiriyor.
FATMA TURUNÇ
Kitapkurdu
15.05.2015
Çok beğendim, sıkılmadan okuyorsunuz. Özellikle bu alanda çalışanlar için oldukça faydalı bilgiler içeriyor. Örnekler, veriler etkileyici. Çalıştığınız kuruma bakış açınız değişiyor.