Hizmet Sektöründe Kalite Yönetimi
Hizmet Sektöründe Kalite Yönetimi
1Yorum
ALİ ERMİŞ
Kitapkurdu
19.09.2007
Özellikle Toplam Kalite Yönetimi alanında çalışma yapanlar veya merakı olanlar için, hizmet sektörlerindeki kalite anlayışını ortaya çıkaran bir eser ve bilgiler oldukça güncel............