2Yorum
KY-241301
03.07.2007
Kitap ürün ve hizmet odaklı çalışmaların yetersiz olduğunu müşteri odaklı düşünme gerketiğini ve müşterilerin ihtiyaçlarındaki değişimin kâr getiren işlemleri değiştirdiğini savunuyor.SWATC GE INTEl COCA COLA gibi firmalardan ve bu firmaların yöneticilerinden örneklerle bu düşünceyi destekliyor.Soyut işletme bilgilerinden sıkılıp işletmenin gerçek hayatta nasıl uygulandığını merk edenler için güzel bir kaynak.
Kitap, ihtiyaçtır...
Kitapkurdu
kitap yüksek karın nasıl ve neden oluştuğunu etkileyici ve pratik bir açıklması. günümüz iş dünyasındaki 12 başarı öyküsünün içindeki kar stratejileri anlatılarak bu şirketlerin müşteri önceliklerini karşılamda her zaman rakiplerinin önün de olmalarını sağlayan iş tasarımından çıkarılacak dersler kitapta yer almaktadır