Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları
Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları Ürüne Git
naci
kitap amerikan piyasalarından sıkıcı örneklerle dolu.cep üniversitesi dilinde klasik amerikan uslubu var.Dogrusu teknikleri birbirine yakın buldum. Ama örnekler anlaşılmayı kolaylaştırıyor.