Müşteri İlişkileri Yönetimi & Kavramlar, Modeller ve Stratejiler
Müşteri İlişkileri Yönetimi & Kavramlar, Modeller ve Stratejiler Ürüne Git
alemis
Kitapkurdu
Tek başına yeterli olmayacaktır ancak genel olarak daha çok konuya değindiğinden ders kitabı olarak düşünülebilir.