Strateji ve Bire-Bir Pazarlama CRM

Emrah Özkul

07.10.2004

CRM ile ilgili Türkiyede ilk yayınlardan biri. yazarın gazetedeki köşe yazılarından oluşuyor. Arman Kırım çok güzel ve herkesin anlayacağı bir dille pazarlama anlayışındaki değişikleri belirliyor ve artık pazarlamayı bir bilim olarak ele alma zamanının geldiğini söylüyor. köşe yazılarından oluştuğu için tekrarların çok olduğu söylenebilir. ancak bu şekildede konu okuyucunun aklında daha kolay yer ediyor. Müşteri odaklılık yerine müşteri merkezlilik anlayışının nasıl yerleştiğini çok çarpıcı örneklerle öğrenmek için bu kitap mutlaka okunmalı...

Sepetim

Paylaş