saitemre
kalitenin babasının (deming) meşhur 14 ilkesinin kurumlarda uygulanma biçimleri ve karşılaşılacak sorunların çözümü. sağlıktan sanayi kuruluşlarına , belediyelere kadar uzanan bir yelpazede demingin kurumsal tecrübelerini aktardığı mükemmel bir kitap.. yeni baskısı mutlaka çıkmalı. kurumların ve kişilerin kalite yolculuğunda tam bir klavuz kitap, pusula, belki de deniz feneri...