cakıroya
özle sektörde çalışan özellikle de pazarlama alanında görev yapan çalışanların müşteri odaklı hareketlerinde dikkat etmeleri gereken tüm davranışlar ve yapılması gerekenle yapılmaması gerekenlerin vurgulandığı insan ilişkileri adına örnek bir kitaptır.pazarlama grubu çalışanlarına okuması tavsiye edilir.