fsoyguzel
Konaklama sektöründe uzun yıllar adından söz ettirmenin nasıl gerçekleştiğine ve kalitenin nasıl sürekli bir şekilde korunduğuna dair cevapları bulabileceğiniz bir kitap. Kurum kültürünün nasıl oluştuğunu ve hangi şubesine giderseniz gidin aynı hizmeti nasıl aldığınızı örneklerle açıklıyor. Hizmet sektöründekilere öneririm.