E-Dergi

“Sistem” kavramını yalnızca prosedürler ve belgeler üzerinden değil; gözlem, öğrenme ve insan davranışı üzerinden ele alan oldukça düşündürücü bir çalışma. Özellikle ISO, EFQM ve akreditasyon süreçlerine eleştirel yaklaşımı, kalite yönetimi alanında çalışanlar için farklı bir bakış açısı sunuyor. Ezberlenmiş yönetim modellerinin neden bazen yaşayan kurumlar yerine kırılgan yapılar ürettiğini başarılı örneklerle sorguluyor. Yönetim, kalite ve organizasyon teorisine ilgi duyanlara kesinlikle tavsiye ederim.

Sistemin ne olmadığını anlamanız dileğimle...